Обращения, требования, порядок рассмотрения

 

Электронное обращение – заявка заявителя, получившего адрес электронной почты или находящегося в специальном разделе на официальном сайте глобальной компьютерной сети Интернет.

Электронное обращение можно подать направлением на адрес электронной почты и (или) размещением в разделе «Электронные обращения» на официальном сайте глобальной компьютерной сети Интернет.

Сервис «Электронное обращение» является одним из способов обращения гражданина, индивидуального предпринимателя, юридического лица с заявлением, предложением, запиской в ​​соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. «Об обращениях граждан и Юридические лица".

 

 Требования к электронной заявке:

  • Электронное приложение преподается на белорусском или русском языке.

 

Электронное обращение гражданина должно содержать:

- фамилия, имя, отчество (при наличии) или инициалы гражданина;

- адрес проживания (местонахождения) гражданина;

- изложение сути обращения;

- адрес электронной почты гражданина.

 

Электронное обращение юридического лица должно содержать:

- полное наименование юридического лица;

- местонахождение юридического лица;

- изложение сути обращения;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) руководителя или лица, уполномоченного подписывать обращения;

- адрес электронной почты юридического лица.

 К электронным заявлениям должны быть приложены электронные копии документов, подтверждающих полномочия представителей заявителей, документы о результатах предварительной экспертизы заявлений и иные документы и (или) сведения, необходимые для решения вопросов, изложенных в заявлениях.

Допустимые форматы прилагаемых документов и (или) данных, в электронном виде и их графических изображений на бумажном носителе (сканы): Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двойной формат с разметкой (DOC). , Rich Text Format (RTF), Text File (TXT), Open Document Format (ODT), Data Archiving and Compression Format (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Группа (JPEG), Объединенная группа фотографий (JPG).

Ответы на электронные обращения аналогичного содержания от различных заявителей, носящие массовый характер (более десяти обращений), без направления ответов (сообщений) заявителям, могут быть размещены в разделе «Часто задаваемые вопросы».

Заявитель вправе отозвать электронное обращение, обжаловать ответ на такое обращение или решение об оставлении его без рассмотрения по существу.

 Электронные заявки, не соответствующие вышеуказанным требованиям, оставляются без рассмотрения.

Просим Вас внимательно заполнять обязательные разделы регистрационной формы, четко и корректно излагать суть заявки. Апелляции, не соответствующие требованиям, рассматриваться не будут.

 

Форма электронного обращения

  • Суммарный размер прикрепляемых файлов не должен превышать 10 Мб.
    Разрешенные форматы: pdf, docx, doc, rtf, txt, odt, zip, rar, png, tiff, jpeg, jpg
Меню раздела